Engine Project / Phiếu công việc — giao việc rõ người, rõ hạn, rõ nghiệm thu

Engine 04 / 14 · thuộc trụ cột InnoSME Business · trạng thái: đã vận hành.

Việc được giao trong nhóm chat thì cũng thất lạc trong nhóm chat. Ai làm, hạn khi nào, xong chưa, ai kiểm tra — bốn câu hỏi đó phải trả lời được trong một giây, không phải bằng cách cuộn tin nhắn. Engine Project biến mỗi đầu việc thành một phiếu có vòng đời.

Bài toán mà engine này giải quyết

Doanh nghiệp dịch vụ sống bằng "việc": lắp đặt cho khách A, bảo trì cho khách B, sửa gấp cho khách C. Thiếu một hệ thống phiếu, quản lý chỉ còn cách hỏi từng người — và khách là người chịu trận khi việc rơi rớt.

Có gì bên trong

• Phiếu công việc — tiêu đề, mô tả, khách hàng, địa điểm, người được giao, hạn chót, độ ưu tiên.
• Vòng đời rõ ràng — mới → đang làm → chờ nghiệm thu → hoàn thành (hoặc huỷ); nút chuyển nhanh ngay trên danh sách.
• Checklist từng bước — chia nhỏ việc thành các mục tick được, làm tới đâu tick tới đó.
• Cảnh báo quá hạn — việc trễ hạn nổi bật ⚠ ngay trên danh sách và trong báo cáo tổng hợp.
• Lọc theo trạng thái — tab đếm số việc từng cột, quản lý nhìn một lần biết hôm nay đội đang vướng ở đâu.

Kết nối với các engine khác

Phiếu công việc gắn với khách trong CRM, số liệu đổ về Báo cáo tổng hợp. Trong công thức ngành dịch vụ kỹ thuật (field service), phiếu công việc chính là "Work Order" — sinh ra từ lịch hẹn của engine Đặt lịch.

Biến thể theo ngành — không rẽ nhánh code

Cùng một engine: xưởng gọi là "lệnh sản xuất", đội kỹ thuật gọi là "phiếu bảo trì", spa gọi là "phiếu liệu trình". Trạng thái và từ vựng đổi qua cấu hình, quy trình lõi giữ nguyên.

Trạng thái hiện tại

Đã vận hành đầy đủ vòng đời phiếu, checklist, cảnh báo quá hạn. Xem thêm tại trụ cột InnoSME Business và Lộ trình phát triển.