Điều khoản này áp dụng cho website innosme.vn và cho các dịch vụ, phần mềm do Công ty Cổ phần Sáng tạo và Công nghệ InnoSME cung cấp. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Dịch vụ chúng tôi cung cấp
InnoSME cung cấp website, phần mềm quản lý, tự động hoá quy trình và các dịch vụ công nghệ liên quan cho doanh nghiệp. Dịch vụ được bán theo gói năm hoặc theo dự án, phạm vi cụ thể ghi trong báo giá và hợp đồng của từng khách hàng.
Một số tính năng được đánh dấu đang thử nghiệm hoặc trong lộ trình trên website. Những tính năng đó không nằm trong cam kết bàn giao của gói hiện tại trừ khi được ghi rõ trong hợp đồng.
2. Tài khoản và dùng thử
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và về việc bảo mật mật khẩu tài khoản. Mọi thao tác thực hiện từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
Thời gian dùng thử là 30 ngày, không yêu cầu thẻ thanh toán. Hết thời gian dùng thử mà chưa nâng cấp, tài khoản chuyển sang chế độ chỉ đọc: bạn vẫn xem và xuất được dữ liệu đã nhập, nhưng không tạo mới. Dữ liệu dùng thử được giữ tối thiểu 90 ngày kể từ ngày hết hạn.
3. Thanh toán, gia hạn và hoàn tiền
Giá các gói được niêm yết công khai trên trang Bảng giá và chưa bao gồm VAT; thuế GTGT được cộng khi xuất hoá đơn. Thanh toán thực hiện bằng chuyển khoản theo thông tin ghi trên phiếu thanh toán của từng giao dịch.
Dịch vụ được kích hoạt sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được thanh toán. Gói tính theo năm kể từ ngày kích hoạt. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi hết hạn để bạn chủ động gia hạn.
Nếu giá gói thay đổi, mức giá mới chỉ áp dụng cho kỳ gia hạn tiếp theo và được thông báo trước ít nhất 30 ngày. Giá đã thanh toán cho kỳ đang chạy không bị điều chỉnh.
4. Dữ liệu thuộc về bạn
Toàn bộ dữ liệu bạn nhập vào hệ thống là tài sản của doanh nghiệp bạn. InnoSME chỉ xử lý dữ liệu đó để vận hành dịch vụ cho bạn, không dùng vào mục đích khác và không bán cho bên thứ ba.
Bạn có quyền xuất toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào. Khi ngừng dịch vụ, bạn được cung cấp bản xuất đầy đủ; sau đó dữ liệu trên hệ thống của chúng tôi được xoá theo lịch nêu trong Chính sách bảo mật.
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Nền tảng, mã nguồn lõi, giao diện và tài liệu do InnoSME phát triển thuộc quyền sở hữu của InnoSME. Đây là phần mềm thương mại, không phải mã nguồn mở. Bạn được cấp quyền sử dụng trong phạm vi gói đã mua; không được sao chép, phân phối lại, bán lại hoặc dịch ngược khi chưa có văn bản đồng ý.
Với các dự án có điều khoản bàn giao mã nguồn riêng, phạm vi sở hữu được ghi cụ thể trong hợp đồng của dự án đó.
6. Nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ
Bạn không được dùng dịch vụ để lưu trữ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền của người khác, phát tán mã độc, hoặc gây quá tải hệ thống một cách cố ý.
Nếu bạn nhập dữ liệu cá nhân của bên thứ ba (khách hàng, nhân viên của bạn) vào hệ thống, bạn có trách nhiệm bảo đảm đã có cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu đó.
7. Bảo hành và hỗ trợ
Sản phẩm bàn giao được bảo hành lỗi kỹ thuật từ 6 đến 12 tháng tuỳ gói. Trong thời gian này chúng tôi sửa lỗi miễn phí. Thay đổi nghiệp vụ, thêm chức năng mới hoặc chỉnh sửa ngoài phạm vi đã thống nhất được báo giá riêng.
Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, nhưng có thể tạm ngừng để bảo trì. Với bảo trì có kế hoạch, chúng tôi thông báo trước.
8. Giới hạn trách nhiệm
InnoSME chịu trách nhiệm trong phạm vi giá trị hợp đồng của kỳ dịch vụ đang chạy. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không sử dụng được dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ bản xuất dữ liệu định kỳ về phía mình, dù hệ thống đã có cơ chế sao lưu riêng.
9. Chấm dứt dịch vụ
Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng mục 6, sau khi đã thông báo và cho thời hạn khắc phục hợp lý, trừ trường hợp vi phạm gây nguy hại tức thời.
Trong mọi trường hợp chấm dứt, bạn vẫn được lấy bản xuất dữ liệu của mình.
10. Thay đổi điều khoản
Khi có thay đổi ảnh hưởng tới quyền lợi của bạn, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc trong khu vực khách hàng trước ít nhất 30 ngày. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng dịch vụ và nhận lại phần phí chưa sử dụng của kỳ đang chạy.
11. Luật áp dụng
Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt kết quả sẽ đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Liên hệ
Có điểm nào chưa rõ, gửi câu hỏi cho chúng tôi — chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn có căn cứ lưu lại.