Nhiều khách nhắn tin lúc 10 giờ đêm. Nếu sáng hôm sau mới trả lời thì phần lớn đã tìm chỗ khác. Chatbot giữ chân họ bằng câu trả lời đúng, và chuyển ngay cho nhân viên khi câu hỏi vượt khả năng.
Dành cho ai?
Doanh nghiệp nhận nhiều tin nhắn lặp lại mỗi ngày và đang quá tải khâu tư vấn ban đầu.
Gói dịch vụ bao gồm
- Tổng hợp tài liệu sản phẩm, dịch vụ làm nguồn tri thức cho chatbot
- Huấn luyện chatbot theo giọng văn và chính sách của doanh nghiệp
- Tích hợp lên website, Fanpage và Zalo OA
- Quy tắc chuyển cho nhân viên khi khách bực bội hoặc hỏi ngoài phạm vi
- Tự ghi nhận thông tin khách tiềm năng vào CRM hoặc Google Sheets
- Báo cáo hằng tuần về những câu chatbot trả lời chưa tốt
Kết quả bạn nhận được
Khách được phản hồi ngay cả ngoài giờ hành chính
Đội bán hàng chỉ tiếp nhận những khách đã được sàng lọc
Không bỏ sót đầu mối khách hàng từ các kênh nhắn tin