Giải pháp ngành 09/20 · Du lịch & Khách sạn
🏨 Du lịch & Khách sạn
Cho khách sạn, homestay, tour du lịch: đặt phòng/tour trực tiếp trên website đỡ mất phí hoa hồng OTA, hồ sơ khách lưu trú, AI concierge trả lời hỏi phòng trống 24/7.
Bản đồ module
Toàn bộ module cần có để vận hành
8 nhóm module với 48 chức năng cụ thể. Đây là bản đồ đầy đủ — bạn không phải làm hết ngay từ đầu, thường triển khai theo giai đoạn, bắt đầu từ nhóm đang gây tắc nghẽn nhất.
Website và kênh đặt trực tiếp Khách tìm thấy bạn trên Google và đặt thẳng — mỗi lượt đặt trực tiếp là một lần không mất hoa hồng cho OTA. 6/6
-
Website đặt phòng, đặt tour chuẩn SEO Đang vận hành
Mỗi loại phòng, mỗi tuyến tour một trang riêng tự lên Google.
-
Thư viện ảnh phòng và điểm đến Đang vận hành
Ảnh nhiều góc, tự tối ưu dung lượng để trang không bị chậm trên điện thoại.
-
Bài viết cẩm nang du lịch Đang vận hành
Gợi ý lịch trình, ăn gì chơi gì — kéo khách tự nhiên quanh năm.
-
Biểu mẫu hỏi phòng, hỏi tour Đang vận hành
Khách để lại thông tin lúc nửa đêm, sáng ra lễ tân gọi lại ngay.
-
Phễu khách quan tâm Đang vận hành
Theo dõi từ lúc hỏi giá đến khi chốt đặt, không sót đầu mối nào.
-
Nguồn khách và chiến dịch mùa vụ Đang vận hành
Biết khách đến từ Google, mạng xã hội hay giới thiệu để tính hiệu quả từng kênh.
Đặt phòng và đặt tour Một phòng, một chỗ tour chỉ bán được một lần — hệ thống tự chặn, không còn cảnh nhận trùng rồi phải xin lỗi khách. 4/6
-
Lịch đặt theo phòng hoặc theo chuyến Đang vận hành
Chống trùng tự động, đã đặt là khoá chỗ ngay lập tức.
-
Trạng thái từng lượt đặt Đang vận hành
Chờ xác nhận, đã xác nhận, đã nhận phòng, huỷ — nhìn là biết.
-
Danh sách khách đến hôm nay Đang vận hành
Lễ tân mở máy buổi sáng thấy ngay ai nhận phòng, ai trả phòng.
-
Báo giá đoàn khách và tour riêng Đang vận hành
Nhiều dòng dịch vụ, quy trình nháp → gửi khách → khách chấp nhận hoặc từ chối.
-
Sơ đồ phòng trống theo lịch tháng Trong lộ trình
Nhìn cả tháng dạng lưới để bán nốt phòng còn dư — nằm trong lộ trình.
-
Đồng bộ hai chiều với Booking.com, Agoda Trong lộ trình
Tránh nhận trùng khi bán song song trên OTA — nằm trong lộ trình.
Khách lưu trú và khách quay lại Khách quay lại lần hai rẻ hơn nhiều so với bỏ tiền quảng cáo tìm khách mới. 5/7
-
Hồ sơ khách lưu trú Đang vận hành
Lịch sử ở, yêu cầu đặc biệt, ghi chú khẩu vị — lần sau đón đúng ý khách.
-
Tìm khách theo tên hoặc số điện thoại Đang vận hành
Tra ra hồ sơ trong vài giây khi khách vừa bước tới quầy.
-
Thẻ thành viên và tích điểm theo đêm Đang vận hành
Ở càng nhiều đêm điểm càng cao, đổi lấy ưu đãi cho lần sau.
-
Hạng khách thân thiết Đang vận hành
Mỗi hạng một mức ưu đãi, khách quen được nhận diện ngay từ quầy lễ tân.
-
Gói combo trả trước trừ dần Đang vận hành
Khách mua gói nhiều đêm hoặc nhiều lượt tour, mỗi lần dùng trừ một lượt.
-
Nhắc khách cũ vào mùa thấp điểm Đang thử nghiệm
Kịch bản tự động khi khách lâu không quay lại.
-
Gửi ưu đãi hàng loạt cho nhóm khách Trong lộ trình
Chuỗi email hoặc tin nhắn theo nhóm khách cũ — nằm trong lộ trình.
Dịch vụ tại chỗ và thanh toán Minibar, spa, đưa đón gộp hết vào một hoá đơn — khách trả phòng là xong, không phải cộng sổ tay. 4/5
-
Hoá đơn nhiều dòng Đang vận hành
Tiền phòng, dịch vụ thêm, phụ thu gộp chung, tổng tự tính lại.
-
Giảm giá và nhiều phương thức thanh toán Đang vận hành
Tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ — ghi nhận rõ từng khoản.
-
Tự trừ kho khi bán dịch vụ Đang vận hành
Bán đồ minibar là kho tự xuất, không phải nhập tay hai lần.
-
Tự cộng điểm thành viên khi thanh toán Đang vận hành
Khách trả tiền xong điểm vào ngay theo tỷ lệ đã cấu hình.
-
Khách tự đặt cọc giữ phòng trên web Trong lộ trình
Thu cọc qua cổng thanh toán ngay khi khách đặt — nằm trong lộ trình.
Buồng phòng và vật tư Phòng dọn xong mới cho khách vào, đồ dùng không đứt giữa mùa cao điểm. 7/7
-
Phiếu việc dọn phòng, chuẩn bị tour Đang vận hành
Giao rõ người, rõ hạn, làm xong mới chuyển trạng thái.
-
Checklist từng đầu việc Đang vận hành
Dọn phòng theo danh sách tick từng mục, không sót khăn sót nước.
-
Danh mục vật tư và đồ dùng Đang vận hành
Khăn, đồ vệ sinh, nước uống, vật tư tour — mã, đơn vị, mức tồn tối thiểu.
-
Phiếu nhập và phiếu xuất kho Đang vận hành
Mọi biến động đều có phiếu, biết ai lấy gì cho phòng nào.
-
Tồn kho tự tính và chặn xuất quá tồn Đang vận hành
Không ai gõ tay số tồn, xuất vượt tồn bị chặn kèm cảnh báo.
-
Cảnh báo vật tư sắp hết Đang vận hành
Chạm mức tối thiểu là nổi bật, kịp đặt bổ sung trước mùa cao điểm.
-
Biểu mẫu bàn giao ca và biên bản sự cố Đang vận hành
Tự dựng mẫu phiếu, điền và duyệt nội bộ có ghi chú lý do.
Báo cáo lấp phòng và doanh thu Biết đêm nào đông, tour nào lãi, kênh nào ra khách — thay vì đoán theo cảm tính cuối tháng. 4/5
-
Bảng điều khiển tổng hợp Đang vận hành
Doanh thu, lượt đặt, khách đến hôm nay, việc dọn phòng trên một màn hình.
-
Doanh thu theo ngày Đang vận hành
Biểu đồ bảy ngày gần nhất để so sánh nhanh giữa các ngày.
-
Phễu khách theo giai đoạn Đang vận hành
Bao nhiêu người hỏi, bao nhiêu người đặt thật, rơi rụng ở đâu.
-
Cảnh báo vật tư sắp hết trong báo cáo Đang vận hành
Hiện thẳng trên trang báo cáo, không phải mở kho ra xem.
-
Tỷ lệ lấp phòng và giá bán trung bình Trong lộ trình
Chỉ số công suất theo mùa cho chủ đầu tư — nằm trong lộ trình.
Trợ lý AI Nhân viên AI trực trong hệ thống, để lễ tân đỡ phải trả lời đi trả lời lại cùng một câu hỏi. 0/6
-
AI tư vấn phòng và tuyến tour Đang thử nghiệm
Vai trò mẫu trả lời tiện ích, giá, chính sách huỷ ngay trong khung chat quản trị.
-
AI viết nội dung du lịch Đang thử nghiệm
Soạn mô tả phòng, bài cẩm nang chuẩn SEO, tự gán chuyên mục và thẻ.
-
Phòng ban AI phối hợp nhiều bước Đang thử nghiệm
Trưởng phòng AI nhận việc, chia cho chuyên viên, chạy nền.
-
Kết nối 8+ nhà cung cấp AI Đang thử nghiệm
OpenAI, Claude, Gemini, Groq, DeepSeek… hoặc tự host, đổi lúc nào cũng được.
-
Hàng rào an toàn cho AI Đang thử nghiệm
Việc nhạy cảm phải chờ người duyệt, mọi hành động đều ghi nhật ký.
-
AI concierge trả lời khách trên website Trong lộ trình
Trợ lý gắn trực tiếp lên trang đặt phòng — nằm trong lộ trình.
Hệ thống và tích hợp Nền tảng để mọi mô-đun ở trên chạy ổn định và nối được với công cụ bên ngoài. 3/6
-
Phân quyền theo vai trò Đang vận hành
Lễ tân, buồng phòng, kế toán mỗi người chỉ thấy đúng phần việc của mình.
-
Nhật ký thao tác toàn hệ thống Đang vận hành
Ai sửa giá, ai huỷ đặt phòng lúc nào — phục vụ đối soát.
-
Sao lưu và cập nhật hệ thống Đang vận hành
Sao lưu dữ liệu và cập nhật phiên bản ngay trong trang quản trị.
-
Khoá API cho ứng dụng ngoài Đang thử nghiệm
Cấp khoá riêng từng ứng dụng, bật tắt và thu hồi bất cứ lúc nào.
-
Webhook sự kiện thanh toán Đang thử nghiệm
Hoá đơn thu xong tự bắn sang nhóm chat nội bộ hay hệ thống riêng của bạn.
-
Xác nhận đặt phòng qua Zalo OA Trong lộ trình
Gửi thông tin nhận phòng và hướng dẫn đường đi qua Zalo — nằm trong lộ trình.
Liên kết 5 trụ cột nền tảng
Gói giải pháp cho ngành Du lịch & Khách sạn
Mỗi mục dưới đây chạy trên đúng 1 core engine dùng chung toàn nền tảng — bấm vào tên trụ cột để xem cả hệ sinh thái của trụ cột đó.
-
Website đặt phòng / đặt tour Đang vận hành
Theme du lịch, thư viện ảnh, đặt trực tiếp không qua OTA
-
Trang từng loại phòng / tuyến tour Đang vận hành
Mô tả chi tiết, giá theo mùa, ảnh 360
-
Đặt phòng / đặt tour (Booking) Đang vận hành
Biến thể theo phòng-ngày hoặc theo chuyến tour-số chỗ, chặn trùng lịch
-
Hồ sơ khách lưu trú (CRM) Đang vận hành
Lịch sử lưu trú, yêu cầu đặc biệt, khách VIP/thường xuyên
-
Dịch vụ thêm tại chỗ (POS) Đang vận hành
Minibar, spa, đưa đón, tính vào hoá đơn phòng
-
Kho vật tư phòng / đồ dùng tour Đang vận hành
Đồ dùng phòng, vật tư tour, cảnh báo sắp hết trước mùa cao điểm
-
Khách đặt trực tiếp (Lead) Đang vận hành
Ưu đãi đặt thẳng website rẻ hơn OTA, thu thông tin khách quan tâm
-
Khách quay lại (Loyalty) Đang vận hành
Tích điểm theo đêm lưu trú, ưu đãi cho khách quay lại lần 2
-
Ưu đãi theo mùa (Automation) Đang thử nghiệm
Kịch bản: mùa thấp điểm tự động gửi ưu đãi cho khách cũ
-
AI Concierge Đang thử nghiệm
Vai trò mẫu: trả lời phòng trống, giá, tiện ích, đặt phòng ngay trong chat
-
AI Chăm sóc trước - sau lưu trú Đang thử nghiệm
Nhắc thông tin nhận phòng, xin đánh giá sau khi trả phòng
-
Kênh OTA (Booking.com/Agoda) Đang thử nghiệm
Đồng bộ phòng trống hai chiều, tránh nhận trùng đặt phòng
-
Thanh toán online Đang thử nghiệm
Đặt cọc giữ phòng qua cổng thanh toán
-
Zalo OA Đang thử nghiệm
Xác nhận đặt phòng, thông tin nhận phòng qua Zalo
Muốn xem Du lịch & Khách sạn chạy thật?
Đặt lịch demo 15 phút — chúng tôi trình diễn đúng những mô-đun ở trên với dữ liệu mẫu của ngành bạn, không phải slide thuyết trình.