5 dấu hiệu website công ty đang khiến bạn mất khách mỗi ngày

Phần lớn doanh nghiệp chỉ quan tâm tới website vào lúc làm mới. Sau đó nó nằm im, và không ai biết mỗi ngày có bao nhiêu khách vào rồi bỏ đi.

1. Trang tải quá 3 giây

Theo các nghiên cứu về hành vi người dùng, cứ mỗi giây tải thêm thì tỷ lệ rời trang lại tăng đáng kể. Trên mạng di động ở Việt Nam, website nặng hình ảnh chưa nén rất dễ vượt 5 giây.

Cách kiểm tra: mở Google PageSpeed Insights, nhập địa chỉ website. Điểm dưới 50 trên di động là dấu hiệu cần xử lý ngay.

2. Hiển thị vỡ trên điện thoại

Hơn hai phần ba lượt truy cập website tại Việt Nam đến từ điện thoại. Nếu khách phải phóng to thu nhỏ mới đọc được, họ sẽ thoát.

Cách kiểm tra: mở website bằng chính điện thoại của bạn và thử đặt hàng hoặc gửi liên hệ như một khách hàng thật.

3. Không biết liên hệ bằng cách nào

Khách đã muốn mua nhưng phải cuộn tìm số điện thoại thì bạn đang tự làm khó mình. Số điện thoại nên xuất hiện ngay đầu trang, có nút bấm gọi được trên di động, và mỗi trang nên có ít nhất một lời kêu gọi hành động rõ ràng.

4. Nội dung đứng yên nhiều năm

Bài viết mới nhất từ năm ngoái gửi đi hai thông điệp xấu: với khách hàng là "công ty này còn hoạt động không?", với Google là "trang này không cần ưu tiên".

Không cần viết mỗi ngày. Mỗi tháng hai bài trả lời đúng câu hỏi khách hay hỏi đã đủ tạo khác biệt.

5. Không có số liệu nào để nhìn

Nếu bạn không biết tháng vừa rồi có bao nhiêu người vào website, họ đến từ đâu và xem trang nào, thì mọi quyết định đều là phỏng đoán. Cài Google Analytics 4 và Google Search Console là việc mất khoảng 30 phút nhưng thay đổi hoàn toàn cách bạn nhìn kênh bán hàng của mình.

Kiểm tra nhanh trong 10 phút

• Mở website bằng điện thoại, bấm giờ xem mất bao lâu để hiện nội dung
• Thử gửi một yêu cầu liên hệ như khách hàng thật, xem có ai nhận được không
• Tìm tên công ty trên Google, xem website có nằm ở kết quả đầu tiên không
• Xem bài viết mới nhất đăng ngày nào

Nếu có từ hai dấu hiệu trở lên, website của bạn đang cần được xem lại. INNOSME kiểm tra miễn phí và gửi bạn danh sách việc cần làm theo thứ tự ưu tiên.