Yêu cầu nào cũng có số phiếu
Gửi qua lễ tân, tổng đài hay ứng dụng đều được cấp số phiếu và hạn trả lời rõ ràng.
Quản lý toà nhà / Ban quản trị · Hoạt động từ 2012
Toà nhà của bạnchạy êmtừ tầng hầm tới sân thượng
Mọi khoản phí công khai theo từng căn, mọi yêu cầu có số phiếu và có hạn trả lời. Cư dân không phải đi hỏi vòng quanh.
0
Căn hộ đang phục vụ
0
Yêu cầu cư dân đã xử lý
0
Nhân viên ban quản lý trong đội
0
Năm trong nghề
Công khai với cư dân
Biểu phí dịch vụ toà nhà
Mức thu dưới đây do hội nghị nhà chung cư thông qua và giữ nguyên trong cả năm. Không có khoản nào thu ngoài bảng này.
| Khoản thu | Cách tính | Mức thu | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Phí quản lý vận hành hằng tháng | đồng / m² sàn / tháng | 10.000 đ | Mức thu do hội nghị nhà chung cư thông qua, giữ nguyên trong cả năm tài chính. |
| Phí gửi xe ô tô - xe máy | đồng / xe / tháng | Ô tô 1.445.000 · Xe máy 149.000 | Thu theo thẻ xe đã đăng ký với ban quản lý, mỗi căn tối đa 02 thẻ ô tô. |
| Tiền điện nước theo chỉ số | Theo chỉ số công tơ | Đơn giá nhà nước | Chốt chỉ số ngày 01 hằng tháng, thông báo kèm ảnh chụp mặt đồng hồ. |
| Phí sửa chữa - bảo trì trong căn theo yêu cầu | Báo giá trước khi làm | từ 239.000 đ | Cư dân duyệt báo giá rồi tổ kỹ thuật mới bắt tay vào việc. |
| Phí thuê tiện ích chung (sảnh, phòng sinh hoạt cộng đồng) | đồng / lượt sử dụng | từ 363.000 đ | Đăng ký trước tối thiểu 03 ngày, cư dân trong toà được giảm 30%. |
Thông báo phí phát tới từng căn vào ngày 05 hằng tháng. Hạn nộp là ngày 20. Cư dân đóng qua chuyển khoản hoặc tại quầy lễ tân, có biên nhận cho cả hai cách. Thắc mắc về một khoản nào, gọi 0900 000 246.
Vì sao chọn chúng tôi
Ở đây, cư dân không phải đi hỏi vòng quanh
Thu chi công khai từng tháng
Bảng thu chi dán tại sảnh và gửi tới từng căn, cư dân đối chiếu được ngay.
Kỹ thuật trực 24/7
Sự cố điện, nước, thang máy có người tới trong vòng 17 phút kể từ khi báo.
Ban quản lý có chứng chỉ
Nhân sự vận hành được đào tạo và cấp chứng chỉ theo quy định về nhà chung cư.
Cách chúng tôi làm việc
Một yêu cầu của bạn đi qua những bước nào
Thu phí quản lý định kỳ và tiếp nhận - xử lý yêu cầu cư dân, khác hẳn môi giới bán hàng vì khách gắn bó lâu dài theo từng căn.
-
Cư dân gửi yêu cầu qua lễ tân hoặc tổng đài
- Mở phiếu và phân cho tổ kỹ thuật
-
Tổ kỹ thuật xử lý
- Cập nhật kết quả
- Cư dân xác nhận đã xong
-
Đầu tháng: chốt chỉ số điện nước, phát thông báo phí quản lý và phí gửi xe theo từng căn
Có người phụ trách theo tới cùng, bạn không phải nhắc lại.
-
Theo dõi căn còn nợ phí
- Nhắc thu
- Tổng hợp báo cáo thu chi gửi ban quản trị
Người bạn sẽ gặp
Nhân viên ban quản lý phụ trách từng khu vực
Gọi thẳng số của người phụ trách khu bạn quan tâm, khỏi qua tổng đài.
Vũ Hoàng Nam
Nhân viên ban quản lý · Khu Nam TP. Hồ Chí Minh
15 năm trong nghề · 34 toà đã vận hành
Đỗ Thanh Mai
Nhân viên ban quản lý · Khu Đông TP. Hồ Chí Minh
15 năm trong nghề · 8 toà đã vận hành
Bùi Thế Anh
Nhân viên ban quản lý · Khu Tây và Gò Vấp
14 năm trong nghề · 41 toà đã vận hành
Hoàng Kim Chi
Nhân viên ban quản lý · Khu trung tâm
8 năm trong nghề · 23 toà đã vận hành
Khách nói gì
Cư dân đã làm việc cùng chúng tôi
★★★★★
“Báo hỏng máy bơm lúc 9 giờ tối, 20 phút sau có người lên xem. Sáng hôm sau sửa xong, có nhắn tin báo lại. Trước đây phải gọi ba bốn lần mới có người.”
Anh Phạm Minh ĐứcCư dân tầng 12, toà A
★★★★★
“Thông báo phí ghi rõ từng khoản, có cả chỉ số điện nước tháng trước để đối chiếu. Tôi không còn phải xuống ban quản lý hỏi vì sao tháng này cao hơn.”
Chị Nguyễn Hải YếnCư dân toà B
★★★★★
“Bảng thu chi tháng nào cũng dán ở sảnh và gửi tới từng căn. Họp hội nghị nhà chung cư nhẹ hẳn vì cư dân đã nắm số liệu từ trước.”
Ông Lê Văn ThịnhThành viên ban quản trị
Bảng tin toà nhà
Thông báo mới nhất tới cư dân
15 tháng 5
Lịch bảo trì phí quản lý vận hành hằng tháng trong tháng này
Thông báo dán tại sảnh từng toà và gửi tới từng căn, cư dân có thắc mắc gọi đường dây nóng.
14 tháng 7
Hướng dẫn cư dân về phí gửi xe ô tô - xe máy
Thông báo dán tại sảnh từng toà và gửi tới từng căn, cư dân có thắc mắc gọi đường dây nóng.
13 tháng 2
Thay đổi cách tính tiền điện nước theo chỉ số từ kỳ tới
Thông báo dán tại sảnh từng toà và gửi tới từng căn, cư dân có thắc mắc gọi đường dây nóng.
Hỏi đáp
Câu hỏi khách hay hỏi
Phí quản lý của căn tôi tính ra sao?
Nhân diện tích sàn theo giấy chứng nhận với đơn giá trong biểu phí phía trên. Thông báo gửi tới căn ghi rõ diện tích, đơn giá và thành tiền để bạn tự kiểm lại.
Tôi báo hỏng thì bao lâu có người tới?
Sự cố ảnh hưởng an toàn như điện, nước, thang máy: có người tới trong vòng 17 phút. Việc sửa chữa trong căn thì hẹn giờ theo lịch bạn thuận tiện, kể cả buổi tối.
Đóng phí bằng cách nào?
Chuyển khoản vào tài khoản ghi trên thông báo, hoặc đóng tại quầy lễ tân trong giờ hành chính. Cả hai cách đều có biên nhận, chuyển khoản thì hệ ghi nhận trong ngày làm việc kế tiếp.
Chậm đóng phí thì bị gì?
Sau ngày 20 chúng tôi nhắc bằng tin nhắn và thư gửi tới căn. Quá 60 ngày, theo quy chế đã được hội nghị nhà chung cư thông qua, một số tiện ích chung sẽ tạm ngưng cho tới khi đóng đủ.
Tôi muốn xem thu chi của toà nhà?
Bảng thu chi hằng tháng dán tại sảnh mỗi toà và gửi tới từng căn. Bản chi tiết theo quý gửi ban quản trị, cư dân đề nghị là được xem tại văn phòng ban quản lý.
Gửi yêu cầu tới ban quản lý
Mỗi yêu cầu được cấp một số phiếu và có hạn trả lời. Bạn nhận tin nhắn khi việc được tiếp nhận và khi làm xong.
Ghé văn phòng
Địa chỉSố 268 Nguyễn Văn Mẫu, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Đường dây nóng 24/70900 000 246 · lienhe@ancu-viet.example
Giờ làm việcThứ Hai – Thứ Bảy: 7:30 – 18:00
Chủ Nhật: 8:00 – 12:00
Tổ kỹ thuật trực suốt đêm